Retourneren

Retour sturen van een artikel is bij Knuffiez mogelijk. Dit is mogelijk maximaal 14 werkdagen na ontvangst van het artikel, zonder opgaaf van redenen. Retourzendingen dienen, binnen 14 dagen na levering, per e-mail kenbaar gemaakt worden. Het teruggestuurde artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn, indien mogelijk in originele verpakking.

Vergeet s.v.p. niet om je retourzending voldoende te frankeren. Wij betalen je het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst. Bij retourzending zijn de verzendkosten voor je eigen rekening, de eventuele verzendkosten die Knuffiez heeft gerekend bij je bestelling worden wel volledig teruggestort.

Hoe ontvang je het geld terug na een retourzending?
Je retourzending wordt bij ontvangst door ons gecontroleerd. Wanneer je hebt betaald met iDeal of per overschrijving wordt het totaalbedrag (eventueel inclusief verzendkosten) van de creditfactuur teruggestort op de bankrekening waarmee de betaling heeft plaatsvonden. Hiervoor geldt een verwerkingstijd van 5 werkdagen.